PREGUNTAS FRECUENTES

LO QUE DEBES SABER

¿Qué empacar para tu estancia?

Tus necesidades:

Ropa de campo: Pantalones ligeros y de secado rápido (no de mezclilla) y camisas blancas de manga larga, que son menos atractivas para los mosquitos.
Calzado: Zapatillas cómodas y sandalias. Ten en cuenta que el lodge proporciona botas de caucho y ponchos de lluvia de cortesía.
Ropa de día: Shorts, camisetas, un sombrero para el sol y traje de baño. Aconsejamos precaución al usar mangas cortas en el sol para evitar quemaduras.
Chaqueta: Una chaqueta o saco de lana ligero, ya que las temperaturas pueden bajar durante las horas de la noche y durante el transporte en canoa por el río.
Protección solar y contra insectos: Repelente de insectos de alta eficacia, protector solar de 30+ y gafas de sol.
Artículos médicos y de aseo: Medicamentos personales y artículos de aseo privados. El lodge suministra champú y jabón biodegradables, respetuosos con el medio ambiente y de cortesía.
Restricciones de equipaje: Se requiere una mochila de tamaño mediano debido a las limitaciones de espacio a bordo de la canoa para grupos grandes.
Mochila de excursión: Una mochila pequeña adicional es conveniente para las excursiones diarias a pie.
Impermeabilización: Bolsas de plástico para sellar la ropa dentro de tu equipaje. Aunque la canoa está equipada con protección contra la lluvia para el equipaje, esta medida preventiva adicional es recomendable.
Electrónica y óptica: Una potente linterna LED para las excursiones nocturnas, cámara y binoculares. Para tu comodidad, el lodge dispone de binoculares y linternas de alquiler a un costo modesto para toda la duración del tour.
Artículos esenciales: Documentos de identidad personales vigentes.
Requisitos de efectivo: Billetes de baja denominación. Recomendamos un mínimo de 10 dólares por persona para la visita a la Comunidad Siona y la compra de recuerdos Siona, además de efectivo adicional para cualquier consumo personal en el bar del lodge.

¿Quales opciones hay para transporte a Cuyabeno?

Opción 1: Vía Aérea (Ruta Quito – Coca – Quito)

Horarios: Existen dos vuelos diarios que operan en esta ruta. Ambas despegan a las 9:30 AM con una duración estimada de vuelo de 30 minutos.
Aerorregional: Tarifa de $110 USD. Nota: Esta aerolínea no opera los días domingos.
LATAM: Tarifa de hasta $200 USD. Cuenta con vuelos diarios.
Traslado Terrestre (Coca – Cuyabeno): Los transfers tienen una duración aproximada de 3.5 horas y un costo mínimo de $140 USD (con capacidad para hasta 4 pasajeros).

Opción 2: Autobús Público

Salidas Nocturnas: La empresa de transportes Putumayo ofrece frecuencias nocturnas que parten alrededor de las 11:00 PM desde la Terminal Terrestre Quitumbe (Terminal Sur de Quito), la cual está interconectado con el sistema Metro de Quito. Este servicio arriba a la entrada de Cuyabeno en la madrugada.

Opción 3: Autobús Privado

Opción 4: Transporte Privado

¿Cuales días puedo visitar Cuyabeno?

Calendario Operativo

Días de inicio del tour: Si viajan 2 o 3 personas en tu grupo, pueden comenzar sus visitas los lunes, martes y viernes. Si son 4 o más personas en tu grupo, pueden llegar cualquier día de la semana. Nuestras salidas desde la entrada están programadas para partir después de la llegada del autobús privado, aproximadamente entre las 11:00 a. m. y las 12:00 p. m. Los traslados en canoa en otros horarios están sujetos a un cargo adicional por la canoa extra.
Retrasos en camino: Nuestro albergue tiene previsto recibirlo a su llegada indicada. Dados los posibles retrasos en el camino, intentamos adaptarnos a las demoras dentro de un tiempo razonable. Sin embargo, el tiempo de espera posible es limitado, ya que los visitantes que llegan a tiempo merecen ser atendidos de manera oportuna.
responsabilidad en el transporte: Aun cuando ayudamos con las reservas de transporte hasta la entrada del parque, la corporación propietaria de Cuyabeno Lodge, Neotropic Turis, Cía. Ltda., no es responsable de los retrasos en el transporte o de la falta de llegada a la entrada del parque o a cualquier otro punto de llegada del cliente. El envío de una canoa adicional después de una llegada tardía puede tener un recargo. Tu estás consciente de esta condición cuando nos solicitas que reservemos dicho transporte.

¿Cual es mejor, Cuyabeno o Yasuní?

Cuyabeno vs. Yasuní

Avistamiento de fauna: Cuyabeno ofrece un avistamiento de vida silvestre muy superior.
Paisaje: Los paisajes de Cuyabeno son mucho más pintorescos y escénicos.
Precio: Los lodges en Yasuní son de 3 a 4 veces más caros.
Lagunas: Yasuní tiene solo 1 laguna principal dentro del parque (en la frontera con Perú), mientras que Cuyabeno cuenta con 14.
Ubicación de los lodges: Todos los lodges de Yasuní están fuera del parque; en Cuyabeno, se encuentran dentro del parque.
Tiempo de viaje: En autobús, toma casi el mismo tiempo viajar desde Quito a Coca que a Cuyabeno. Si se vuela a Coca, el traslado es de 1 hora hasta el río Napo, mientras que el viaje a la entrada de Cuyabeno toma 3 horas.
Entorno natural: Los paisajes de Cuyabeno, con sus bosques inundados de Macrolobium en forma de bonsái, son mucho más escénicos que las ubicaciones de los lodges a lo largo del alto Napo.
Comunidades indígenas: En Cuyabeno viven 4 tribus indígenas: Sionas, Cofanes, Kichwas y Shuars (aunque la mayoría se estableció después de la creación del parque), mientras que Yasuní ha sido el territorio tradicional de la tribu Huaorani.

¿Por qué Cuyabeno es el mejor parque de la Amazonía?

Por eso Cuyabeno es lo mejor:

Vista desde ríos estrechos: La mayoría de los parques en la Amazonía no tienen ríos estrechos. Ahí navegas por ríos anchos o caminas por senderos en la selva. En un río ancho, casi no sientes que estás en la selva porque las orillas están demasiado lejos.
Luz penetrante: Cuando caminas por el bosque, tampoco ves tanto. Si miras hacia el dosel, el contraste entre el cielo y las hojas es tan grande que las hojas parecen casi negras, y los animales suelen estar tan altos que apenas se pueden distinguir. En cambio, a lo largo de las orillas de los ríos estrechos, la luz penetra hasta abajo.
Ríos tranquilos: Cuyabeno es la única reserva natural con ríos navegables, estrechos y de corriente lenta. Los ríos estrechos solo se encuentran cerca de los Andes, pero en cualquier otro lugar esos ríos son torrentosos debido al terreno montañoso; solo Cuyabeno hay una llanura cerca de los Andes.
Buena iluminación para ver fauna: Allí estás cerca de ambas orillas y puedes ver la fauna y las aves desde muy cerca.
Único en toda Sudamérica: ¡Ninguna otra parque nacional en la región andino-amazónica, desde Venezuela hasta Bolivia, ofrece este tipo de experiencia en la selva donde puedes ver a los animales tan fácilmente desde el agua! ¡Por eso Cuyabeno es el mejor parque Amazóníco en el mundo!

¿Por qué yo debería elegir el Cuyabeno Lodge?

Por eso nuestro Cuyabeno lodge es lo mejor:

La mejor ubicación: Fue el primer eco-lodge en Cuyabeno e incluso en toda la Amazonía ecuatoriana, por lo que elegimos el mejor lugar: una isla en la Laguna Grande de Cuyabeno con vista a la laguna. En cambio con vista al río, la mayoría de los lodge están en el río 20 -35 minutos rioabajo de la laguna y tienen que viajar esta distancia cada vez cuando quieren visitar la laguna.
Gestionado por ecólogos: El Cuyabeno Lodge está manejado por su propietario, el Dr. Daan Vreugdenhil, un ecólogo de la conservación que formó parte del equipo de la ONU que seleccionó los parques nacionales y áreas protegidas del Ecuador. Conoce casi todas las reservas naturales del país y propuso personalmente todas las áreas protegidas de la Amazonía ecuatoriana, incluyendo Cuyabeno y Yasuní.
5 niveles de precios: Nuestra misión en el Cuyabeno Lodge es hacer que la Amazonía sea más accesible para más personas, incluidos los estudiantes. Por eso, contamos con 5 clases de alojamiento que van desde un dormitorio muy sencillo con literas para estudiantes hasta suites de lujo. Todas las habitaciones cuentan con duchas de agua caliente.
Empleo para la comunidad indígena: El Cuyabeno Lodge es el único que contrata los servicios de canoas de todos los miembros de la comunidad Siona.
Construcción y mantenimiento del lodge: Llevados a cabo con la máxima participación de la comunidad indígena Siona, maximizando así las oportunidades de empleo para ellos.
Los mejores guías: Capacitados por el ecólogo Daan Vreugdenhil, los guías de nuestro lodge son los mejores de la reserva, ya que realizan investigaciones de manera continua para ampliar sus conocimientos.
Materiales externos a la reserva: Toda la madera utilizada para el lodge ha sido traída desde fuera de la reserva.
Internet: Contamos con internet satelital de Starlink.

¿Qué hacer en caso de emergencia?

Llame 211

Número de emergencia 211: Ecuador cuenta con un número de emergencias eficiente: el 211, ¡y de verdad contestan! En la mayoría de las zonas, tu transporte estará a lo sumo a 2 horas del hospital más cercano, y por lo general mucho menos.
Coordinación de emergencias: En Cuyabeno, se toma una hora trasladar a alguien en canoa hasta la carretera. Mientras tanto, una ambulancia ya estará esperando en la entrada del parque. Hay una clínica médica en Tarapoa, a solo 20 minutos de la entrada del parque, y un hospital en Lago Agrio en una distancia de una hora.

¿Necesito preocuparme por enfermedades?

Salud y Vacunación (Malaria y Fiebre Amarilla):

Protección en la Habitación: Todos nuestros dormitorios cuentan con mosquiteros. No obstante, se recomienda formalmente a los huéspedes traer un repelente de insectos de alta eficacia que contenga DEET.
Situación Sanitaria: No se registran reportes de casos de Malaria ni de Fiebre Amarilla en el área de operación. La administración de profilaxis para la malaria o la aplicación de la vacuna contra la fiebre amarilla quedan estrictamente bajo el criterio y la elección personal de cada viajero.
Asesoría Médica: Ante cualquier inquietud técnica o duda sobre estos temas médicos, sugerimos realizar una consulta formal con un profesional de la salud antes de su viaje.

¿Que comida ofrecen?

Regímenes Alimenticios y Menús Especiales:

Nuestros menús consisten en deliciosas comidas de estilo casero: incluyen carne, pescado, frijoles, arroz, yuca, pan, papas, verduras, postres, etc.
Opciones Disponibles: Diseñamos y preparamos menús vegetarianos y opciones libres de gluten (sin TACC).
Otras Restricciones: Para cualquier otro tipo de requerimiento o limitación alimentaria, realizaremos las gestiones necesarias para adaptarnos a sus necesidades. Solicitamos notificar estas especificaciones con la mayor antelación posible antes de tu viaje y detallar la restricción minuciosamente a su guía asignado una vez que se encuentre en las instalaciones del lodge.

¿Cual es la mejor época para visitar?

Estacionalidad y Clima

¿Pueden acamodar familias?

Distribución y Alojamiento Familiar

Habitaciones Triples: Bajo solicitud previa, configuramos habitaciones de ocupación triple.
Distribución de Cabañas: Nuestras cabañas estándar se dividen en dos habitaciones completamente independientes cada una. Para grupos familiares numerosos, asignamos habitaciones dobles o triples dentro de la misma estructura de la cabaña, facilitando accesos exteriores independientes (las habitaciones no cuentan con puertas conectores internas).

¿Tienen electricidad e Internet?

Servicio de luz e Internet:

Fuente de energía: El lodge funciona principalmente con energía solar sostenible.
Energía en las habitaciones: Cada habitación cuenta con iluminación eléctrica, pero no contiene tomas de corriente (enchufes).
Estaciones de carga: Los dispositivos electrónicos pequeños se pueden cargar exclusivamente en la sala de recreación.
Computadoras portátiles y otros equipos: No podemos permitir la carga de laptops u otros equipos de alto consumo energético.
Internet: Contamos con internet satelital de Starlink.

Historial de la Zona: No se han reportado incidentes de seguridad en el área operativa desde hace muchos años. La provincia de Sucumbíos, territorio donde se ubica el Parque Nacional Cuyabeno, cuenta con un despliegue y presencia permanente de las fuerzas de seguridad del Estado.
Contexto Geográfico: Los acontecimientos fronterizos con Colombia divulgados en medios de comunicación corresponden exclusivamente a la región de la costa pacífica, una zona geográfica completamente distante y desconectada de Cuyabeno, donde el entorno actual se mantiene bajo total normalidad y orden.
Robo: Durante los últimos 30 años se han reportado muy pocos casos de robo en Cuyabeno. Por favor, tenga en cuenta que siempre debe cuidar sus objetos de valor. Cuyabeno Lodge no se hace responsable por la pérdida o el robo de bienes o dinero.

¿Que tal es la seguridad?

Historial de seguridad de Cuyabeno:

Historial de la Zona: No se han reportado incidentes de seguridad en el área operativa desde hace muchos años. La provincia de Sucumbíos, territorio donde se ubica el Parque Nacional Cuyabeno, cuenta con un despliegue y presencia permanente de las fuerzas de seguridad del Estado.
Contexto Geográfico: Los acontecimientos fronterizos con Colombia divulgados en medios de comunicación corresponden exclusivamente a la región de la costa pacífica, una zona geográfica completamente distante y desconectada de Cuyabeno, donde el entorno actual se mantiene bajo total normalidad y orden.
Robo: Durante los últimos 30 años se han reportado muy pocos casos de robo en Cuyabeno. Por favor, tenga en cuenta que siempre debe cuidar sus objetos de valor. Cuyabeno Lodge no se hace responsable por la pérdida o el robo de bienes o dinero.

¿Como y cuando pago?

Políticas de Pago?

Plazos y Divisa: Los pagos se procesan en dólares americanos (USD) y deben completarse dentro de un periodo máximo de 4 semanas posteriores a la recepción de la confirmación de su reserva.
Canales Autorizados: El saldo puede abonarse mediante transferencia bancaria o tarjeta de crédito.
Pasarela de Pagos: Para transacciones con tarjeta de crédito utilizamos la plataforma WeTravel, la cual aplica un cargo administrativo por servicio del 3%.
Garantía de Reserva: Se solicita un depósito inicial correspondiente al 30% del valor total para asegurar y procesar la reservación.

¿Puedo cancelar mi reservación?

Reembolsos por Cancelación: Para cancelaciones definitivas de la reserva, se aplicarán los siguientes reembolsos basados en el tiempo de anticipación del aviso escrito:

Aviso con 30 o más días de anticipación: 100% de devolución del importe total menos costo administrativo.
Aviso de 29 a 15 días de anticipación: 50% de devolución del importe total menos costo administrativo.
Aviso con menos de 15 días de anticipación: No reembolsable (0% de devolución).
Solo en Ecuador: Devoluciones en el exterior no son posibles por los altos costos bancarios. Si el cliente insiste, se deducen todos los costos bancarios.

¿Cómo se benefician las comunidades locales del lodge?

Los Sionas se benefician de la siguiente manera:

Servicios de transporte: Cuyabeno Lodge es el único lodge que confía todo su transporte fluvial a miembros de las comunidades locales;
Guías bilingües: Algunos miembros indígenas bilingües trabajan como guías;
Construcción: La mayor parte de los trabajos de construcción y mantenimiento se confían a los Sionas;
Servicio médico: Ofrecemos consultas médicas gratuitas a la comunidad Siona cada dos meses.